Створення заявки
Для створення нової заявки необхідно на сторінці Мої заявки, натиснути кнопку Створити. Після цього буде відкрито сторінку, де потрібно заповнити наступні поля:
- Тип заявки (1);
По замовчуванню заявка створюється з вільним типом, де потрібно самостійно обрати виконавця. Проте зі списку можна обрати створений тип, де уже вказаний виконавець в конфігурації - конкретний співробітник чи підрозділ (детальніше в Типи заявок)
- Пріоритет (2) – важливість заявки;
- Опис (3) – вказати вміст заявки;
- Прикріплені файли (4) - за потреби можна завантажити файл
- Отримає (5) - хто буде виконавцем заявки.
Вибір виконавця доступний лише для заявок вільного типу. При створені заявки за допомогою створеного типу одержувач вказується в конфігурації.
Відображення виконавця при створені заявки за заготовленим типом:
- В конфігурації вказаний співробітник
- В конфігурації вказаний підрозділ
Після створення та призначення нової заявки виконавцю на email прийде про це повідомлення.
