Сервісні заявки

Головна/Робочі процеси/Сервісні служби/Сервісні заявки

Щоб переглянути всі заявки, які є в системі або створити нову заявку, необхідно в пункті меню "Для роботи" обрати "Сервісні заявки".

На сторінці Сервісні заявки відображено список усіх раніше створених заявок, а також доступно створення нової заявки.
В таблиці відображається:

(1) - ID заявки;
(2) - ПІБ автора заявки та його атрибути (Місто, Підрозділ);
(3) - текст, який користувач додав в описі при створені (детальніше Створення заявки);
(4) - призначений тип заявки;
(5) - ПІБ користувача на якого призначено заявку;
(6) - пріоритет заявки;
(7) - статус заявки;
(8) - Дата створення;
(9) - Дата зміни;
(10) - кнопка Переглянути для переходу до обробки заявки (детальніше в Обробка заявок);
(11) - кнопка Експорт в Excel для вивантаження заявок в Excel;

Список відображається у вигляді стандартної таблиці з можливістю сортування та фільтрації по всіх полях. Також доступний список додаткових фільтрів:

за призначенням заявки (12) - фільтрація відбувається щодо призначення чи участі користувача:
- Призначені мені - активні заявки, в яких поточний користувач вказаний як виконавець;
- Створені мною – активні заявки, які створені поточним користувачем;
- Все з моєю участю - активні заявки, де на певному етапі був призначений поточний користувач;
- Для мого підрозділу – активні заявки, які призначені на підрозділ оргуструктури, в якому знаходиться поточний користувач;
- Усі активні - активні заявки в системі (сюди сходять всі з перерахованих вище);
- Архів - всі закриті заявки.
за типом заявок та виконавцю (фільтрація за атрибутами Місто, Підрозділ, Посада) (12). При натиснені на кнопку фільтра відкриється діалогове вікно: