Звіт по Базі знань
Статистика роботи користувачів в Базі знань фіксується. Підраховується кількість звернень до Категорій ресурсів та кількість переглядів самих Ресурсів.
Переглянути Звіт по Базі знань можна в меню Інформація - Звіт по Базі знань:
Звіт по даній статистиці подається у вигляді графіка Категорій та списків Ресурсів, які входять до обраних категорій. Чим частіше зверталися до Категорії і що більше Ресурсів у ній переглядали, то вагоміша ця категорія у графі.
За замовчуванням звіт по Базі знань показує відвідуваність користувачами Ресурсів та Категорії ресурсів за весь час життя Бази Знань. Є можливість відфільтрувати звіт за певний період (1).
Звіт по Базі знань відображає зібрану інформацію щодо використання Категорії при пошуку або кількості відкриттів Ресурсів. Під час перегляду звіту необхідно вказати потрібний фільтр (Категорії або Ресурси) (2) для відображення потрібного графіка.
Статистика перегляду Категорій
При виборі фільтра Категорії (1) відображається графік дерева категорій за кількістю переходів на категорії у Базі знань. Графік дозволяє визначити, які з Категорії найчастіше використовуються Користувачами при пошуку ресурсів. Біля назв Категорій на графіку у дужках вказано кількість звернень до Категорії. Також можна переглянути більш детальну інформацію про звернення в Категорії. Графік клікабельний, після натискання на необхідні елементи (2) праворуч відкривається таблиця (3) з детальною інформацією про Користувачів, які переходили на цю Категорії та кількість відвідувань.
Статистика перегляду Ресурсів
При виборі фільтра Ресурси (1) відкривається графік кількості переглядів Ресурсів Бази знань. Графік показує кількість відкритів та переглядів Ресурсів на сторінці Бази знань. Графік представлений у вигляді дерева із назвами категорій. У дужках відображається кількість відкриттів Ресурсів у цій категорії. Графік клікабельний, після натискання на необхідні елементи (2) праворуч відкривається таблиця (3) з детальною інформацією про переглянуті ресурси. За потребою можна відкрити додаткову таблицю (4) з переліком користувачів, які зверталися до Ресурсу (відкривається при натисканні на назву ресурсу).
Особливості збору інформації:
- Ресурс в кількох Категоріях – дані про кількість переглядів відображаються для всіх Категорій, до яких додано Ресурс, і вони однакові.
- Переміщення Ресурсу між Категоріями - при переміщенні ресурсу між Категоріями попередні дані щодо Ресурсу не зберігаються, відображаються лише нові для нової Категорії.
- Видалення Ресурсу з Категорії - при видаленні Ресурсу з Категорії дані видаляються і Ресурс відображатиметься в таблиці "Поза категоріями" при подальшому зверненні до нього.
- Якщо до Категорії або Ресурсу немає звернень, він не відображається на графіку.