Прямі повідомлення
Персональний або прямий канал можуть створювати всі користувачі системи з доступом до Чату. Зробити це можна в Блоці "Персональні повідомлення".
Щоб створити новий персональний канал потрібно натиснути на кнопку Створити канал .
Після цього буде відкрито вікно Додавання каналу прямого спілкування. За допомогою пошукового рядка (пошук за ПІБ та поштовою адресою) обираємо потрібного користувача.
У блоці "Персональні повідомлення" відображається весь список персональних каналів з іншими користувачами. В залежності від іконки перед ПІБ користувача можна визначити статус листування:
- користувач доданий до списку персональних листувань і наразі онлайн у системі.
- користувач доданий до списку персональних листувань, але його наразі немає онлайн у системі.
- користувач додав запит на створення каналу чи Ви надіслали йому запит. При цьому він наразі в системі.
- користувач додав запит на створення каналу чи Ви надіслали йому запит. При цьому він наразі відсутній у системі.
Відкривши канал можна побачити статус запиту:
1) Запит було надіслано Вами і користувач ще не розглянув його:
2) Запит на листування було надіслано іншим користувачем:
Дозволити - дозволити листування з користувачем. У блоці "Персональні повідомлення" з'являється новий канал, назва якого відповідає ПІБ користувача, з яким здійснюється листування. Переглянути чи надіслати нове повідомлення цьому користувачу тепер можна, якщо відкрити раніше створений канал.
Скасувати - відхилити запит на створення персонального чату з користувачем.
Швидкий чат з адміністратором
Швидкий чат з адміністратором "Допомога" - різновид персонального каналу чату, який дозволяє користувачам швидко звернутися до адміністратора. Головна відмінність у тому, що він створюється одразу з дозволом на спілкування, щоб користувач міг написати без очікування підтвердження.
Для налаштування чату "Допомога" перейдіть до меню Інформація - Чат
На сторінці Чат натиснути кнопку Налаштування чату
У модальному вікні потрібно активувати опцію "Увімкнути меню Допомога" (встановити чекбокс), призначити відповідального адміністратора, який опрацьовуватиме звернення, та натиснути кнопку "Зберегти".
Призначити можна лише одного відповідального адміністратора.
Після збереження налаштувань у меню користувачів з’явиться кнопка Допомога
При натисканні кнопки Допомога відкривається персональний чат із призначеним адміністратором. У цьому чаті користувач може задати запитання, за потреби додати файл та надіслати повідомлення кнопкою Відправити.
