Чек-листи
Чек-лист – це анкета-опитувальник за заданими критеріями. Чек-лист допомагає реалізувати перевірку стандартів та процесів, яких мають дотримуватися співробітники. Але цей опитувальник можна застосовувати й інакше — для отримання зворотного зв'язку від клієнтів, оцінки стану приміщення, якості оформлення вітрини, самоперевірки, фіксування помилок тощо.
Алгоритм роботи з чек-листом:
-
Перед створенням самого чек-листа потрібно створити шкалу оцінювання («Атестація» — «Шкали оцінювання») та критерії за якими здійснюватиметься оцінка («Атестація» — «Групи критеріїв»).
-
Створення чек-листів - створюємо шаблон Чек-листа ("Атестація" - "Чек-листи" - Створити Чек-лист).
Заповнюємо Назву, Опис, Інструкцію для відповідаючих на анкету, обираємо Шкалу оцінювання та критерії для оцінки. Кожен критерій чек-листа може мати свою вагу – так ми можемо розподілити «важливість» пунктів в анкеті. З урахуванням цих ваг буде обчислено сумарну оцінку у відсотках за результатами заповнення анкети. Не забуваймо опублікувати Чек-лист. -
Зберігаємо шаблон Чек-листа.
Усі параметри Чек-листа можна змінити до його першого використання. Як тільки почнеться заповнення анкет по цьому Чек-листу, то буде заборонено змінювати шкалу оцінювання, набір критеріїв та можливість пропускати питання. Інші параметри можна буде відкоригувати. -
Створюємо Завдання типу «Чек-лист» («Навчання» — «Завдання» — Створити) - обираємо підготовлений чек-лист та необхідні налаштування Завдання.
-
Призначення на Чек-листи - призначення Користувачів на Завдання з Чек-листом.
Чек-листи можуть оцінюватися в режимі самооцінки чи оцінки куратором. Залежно від налаштувань завдання, куратора можна призначити вручну, обравши будь-якого співробітника/кілька співробітників, або буде автоматично обраний керівник оцінюваного співробітника по оргструктурі.